Política de Trocas e Devoluções

Na PinkOutlet, queremos garantir a satisfação dos nossos clientes. Por isso, oferecemos um processo simples e eficiente para trocas e devoluções. Leia atentamente as instruções abaixo para entender como proceder.

Condições Gerais

Prazo para Troca ou Devolução
- Você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
Condições do Produto
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com a etiqueta original afixada.
- O produto deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
Motivos de Troca ou Devolução
- Tamanho incorreto
- Produto com defeito de fabricação
- Desistência da compra

Procedimento para Troca ou Devolução

Contato Inicial
- Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp: 11 94516-0367 ou pelo e-mail: atendimento@pinkoutlet.com.br, informando o motivo da troca ou devolução e o número do pedido.
Envio do Produto
- Após a confirmação do nosso atendimento, envie o produto para o endereço fornecido, utilizando um método de envio que permita rastreamento.
Análise do Produto
- Ao recebermos o produto, faremos uma análise para verificar se está em conformidade com as condições mencionadas. Essa análise pode levar até 5 dias úteis.
Troca ou Reembolso
- Em caso de troca, após o cliente ter enviado o produto em até sete dias úteis e após aprovação da análise, poderá então ,ser feita a troca.
- Em caso de devolução, o reembolso será processado em até 7 dias úteis após a aprovação da análise e poderá ser realizado via transferência bancária ou estorno no cartão de crédito, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Considerações Finais

Produtos comprados em promoção ou com desconto especial estão sujeitos à disponibilidade em estoque para trocas.
Reservamo-nos o direito de não aceitar trocas ou devoluções que não atendam às condições acima descritas.

Para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais, entre em contato com nosso atendimento.